Alberto Santos, director de Relaciones Laborales de Prosegur y vicepresidente de ADiReLab, pasó por el espacio ADiReLab 360 de Foro Recursos Humanos dedicado a la Inteligencia Artificial en las Relaciones Laborales para dar a conocer los planes de innovación que tienen en la compañía y cómo trabajan con la IA para mejorar sus procesos y optimizar el rendimiento.
Uno de los proyectos destacados que han implementado es LabourTech, una herramienta de gestor de clientes que ha recibido diferentes premios en el campo de la innovación tecnológica. Alberto Santos explicó que en Prosegur trabajan con muchos pleitos y es en ese área «donde podíamos más informatizarnos». «Básicamente lo que hace esta herramienta es tener una cosa muy importante que toda la Inteligencia Artificial tiene, que es el gobierno del dato, muy poca manualidad. Es decir, cada vez que un empleado o empleada nos demanda en Prosegur, yo ingreso el nombre en el gestor de expedientes y automáticamente muestra todo el resto de información que ya está dentro de nuestro sistema: ciudad a la que pertenece, centro de trabajo en el que está, cliente al que está adscrito, centro financiero al que va, su coste, etc. Todo con un solo clic», resumía.
A la hora de comparar las acciones tecnológicas de las Relaciones y los Recursos Humanos, reconoce que sus compañeros de selección y formación tienen «más avanzada» la integración de la IA para por ejemplo, preparar las entrevistas a los candidatos. En cambio, en su ámbito de actuación «somos fontaneros y fontaneras» en las organizaciones y están «muy poco habituados a utilizar la transformación digital. Pero al fin y al cabo no queda otra que hacerlo».
En ese cambio de mentalidad y aperturismo hacia la digitalización considera indispensable «estar muy unidos» a los departamentos de nuevas tecnologías porque «nosotros hemos sufrido un ataque informático y entonces nos hemos dado cuenta de lo importante que era la ciberseguridad, de lo vulnerables que éramos ante un secuestro informático». Por tanto deben «estar muy cercanos a ellos y entenderlo, cualquier tipo de algoritmo que se genere, preguntarles cualquier tipo de algoritmo que estemos generando».
Escucha toda la entrevista completa a Albertos Santos, director de Relaciones Laborales de Prosegur, en la cuenta de Spotify de Foro Recursos Humanos:
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